КарагандаТемиртауАлматы

Люди, обходите их стороной. Это мошенники. Ни одного букета из трех не доставлено 8 марта. Деньги не возвращены.

Ужасная компания! Мне просто вымотали все нервы и испортили сюрприз для мамы на юбилей! Привезли практически мертвые розы, у которых на 2й день лепестки пожелтели, а на 3й день весь букет завял. Коробка цветов примерно 16к стоила,причем перепутали цвет роз и цвет самой коробочки, никогда подобного качества цветов я не видела! Менеджеры никак не решали эту проблему, бросали трубки, грубили, директору вообще неинтересно, что за претензии у клиентов. Я предложила заменить букет или вернуть деньги - получила отказ, потому что слишком поздно обратилась к ним с этой просьбой, мол через несколько дней (на минуточку, я приехала в город через 3 часа после доставки цветов маме и сразу написала менеджерам, высылала позже все скриншоты переписок - бестолку). Лучше 10000 раз подумайте, прежде, чем обратиться в эту шарашкину контору.

Впервые решил заказать доставку букета. Просмотрел несколько сайтов и страниц по доставке цветов. Очень понравилось оформление сайта https://imperiacvetov.kz. Сайт красочный, яркий и многообещающий. В глаза бросается баннер со скидкой 25%. Под каждым букетом есть зачеркнутая цена и текущая цена. Разница между ними не 25%, поэтому резонно сделать вывод, что цена под букетом идет без скидки. Перед оформлением заказа я созвонился с их менеджером и, хотя и не сразу, но выяснил, что под букетом цена окончательная. Скидка на баннере 25% оказалась просто обычной рекламой, ну да ладно - выяснил же... Сразу поясню: или менеджеров так учат, или я не знаю - что, но из них приходится вытягивать все слова. Могли бы подсказать, что перед заказом можно зарегиться на сайте, за это получаете 150 баллов. Потом заказываешь цветы, получаешь еще 10% от суммы заказа в виде баллов на свою учетку. Эти баллы можно в дальнейшем использовать для покупок - количество баллов и будет ваша скидка. Все это я смог узнать от менеджеров лишь наводящими вопросами, сами они этого не говорят. Про ценообразование. Если в Астане/Алмате мой букет стоит 8400, в Кустанае/Кокчетаве - 9000, то в Петропавловске этот же букет стоит 9500. Город миллионеров))) Далее. В ходе переписки и телефонных звонков с менеджерами я попросил, чтобы открытку подобрали тематическую: девушке ко дню рождения, указал возраст, попросил чтобы мой стих был написан красиво. Мне ответили, что мое поздравление будет напечатано на крафтовой бумаге и вложено в букет! И входит это в цену букета. Я прям обрадовался: отлично, вот это сервис! Не то, что во многих наших цветочных магазинах: сервис хромает на обе ноги, зато цены на высоте! Буду заказывать здесь еще, раз все так круто! Оформляю заказ на сайте, указываю длину роз - 80см., пишу в комментарии к заказу, что привезти к 9-00, позвонить, я выйду за букетом сам. После оформления и оплаты заказа девушка пишет мне на ватсап, что заказ принят. Я уточняю у нее про открытку, она говорит, что подписываются открытки от руки. Я ей пишу: мне ведь говорили, что будет печать на крафтовой бумаге, но, раз от руки, я согласен от руки, главное чтобы было красиво. В ответ промолчали. Я им написал дословно (переписка в ватсапе сохранена): "если вдруг вопросы - звоните без проблем, здесь будет важна каждая мелочь." Никто на это никак не отреагировал. В итоге: в 9-15 букета нет, я звоню снова менеджерам, уточняю: не забыли ли? Сказала, что уточнит, но так и не перезвонила. Через 5 минут позвонил курьер и сказал, что ждет у подъезда. Ладно, эти 20 минут погоды не сделали. Выхожу, там букет не из 80 см роз, а из 50 см. Я у курьера уточняю: заказ же сделан был на длинные розы, а почему короткие? Он ответил: у нас или такие, или голландские. Какие мне дали, те я и доставил. Хорошо. Беру открытку: простая такая со словом "Поздравляем", внутри на правой половинке простецкое открыточное стихотворение, а слева на красном фоне и на рисунках написан от руки стих двумя разными пастами: сначала черной, потом темно-синей. Этот стих мы с дочкой сами написали своей жене и маме, и он был изюминкой (!) этой открытки, которую эти сотрудники просто изнахратили!!! Файлы сюда не вкладываются - хотел вам похвастаться вами же сделанной открыткой! Где ваша крафтовая бумага? Где розы по 80см.? В результате, складывается впечатление, что вам главное сделать продажу - хотя бы одну, а если вам не понравится - есть же еще люди кроме вас! Может быть владельцы и не преследуют такой цели, я не знаю, но персонал работает именно так! Один клиент - один заказ! Если бы ваши менеджеры мне сказали, что длина роз может быть или/или, если бы они мне сказали правду про открытку, я бы сам ее сделал/купил и не возникло бы вопросов, а в итоге получилось, что деньги берете по максимуму, а заказы делаете как попало! Из нескольких недоработок (которые запросто можно было уладить в ходе оформления заказа) сложилось отрицательное впечатление о вашей компании. К сожалению, больше нет желания к вам обращаться, хотя начиналось все очень хорошо...

Заказывал на 1.08 все отлично, букет был во время.

Заказала букет ночью, на 9:00 утра на день рождения Маме, в городе Уральск. А окозалось, что доставка работает с 10:00. Договорились к 10, немножко опоздали привезли в 11:00. Но на телефонные звонки отвечали и сами перезванивали. Я довольна и маме было приятно, про качество цветов пока сказать ничего не могу. Девочкам Большое спасибо.

Это фирма обманщиков и мошенников!

Букет не доставлен, телефон выключен, на сообщения ни в ватсап, ни в почте, ни на смс ответа нет. Никакого согласования с заказчиком о переносе времени доставки... Заказ был оформлен и оплачен заранее. Хотелось поддержать маму после операции и порадовать цветами на 8 марта. Но в результате — испорченное настроение. В общем, сплошной негатив от обращения в эту контору... Берегите свои нервы и не обращайтесь к непрофессионалам.

Предзаказ был 2 марта, на доставку 101 розы в подарок маме к 8 марта в г. Астана. Обязательное условие - первая половина дня. С 9 утра звонили, трубку не берут, вотсап не отвечают, в скайпе молчат. В 4 часа дня еле дозвонились по другому номеру. Сказали, что курьеры не успевают и розы будут 9 марта!!!! После скандала пообещали доставить к 7 вечера... не доставили. Теперь пообещали к 9 вечера. Ждем. Не было ни звонка от них, ни предупреждения о переносе времени. Не было даже извинений. Уже нет ни настроения, ни радости. Они испортили все настроение от праздника, таких бизнесменов как "Империя цветов" и врагу не пожелаешь. Они несут горе и печаль. Не связывайтесь с ними, и уберегите от них своих родных и близких!!

Живу в России, решила заказать цветы с доставкой! У тети был юбилей. В итоге, уже когда начала скандалить, цветы привезли, но с опозданием на 2,5 часа и совсем не туда, куда был сделан заказ, и без открытки!!! На мою просьбу извинится перед получателем, сказали, да-да, конечно. Но извинений не принесли. Странное отношение к клиентам. Отзыв на сайте оставить невозможно, там только хвалебные отзывы. Заказываю цветы по всему миру, но такая ерунда впервые!!!

Заказал цветы маме в Усть-Каменогорск, на 8 тыс., так как сам нахожусь в Актау. Заказывали к 21.00. Привезли на 2 часа позже, когда родители собирались спать. Вообще не извинились. Должны были приложить открытку. Мы оригинальное пожелание придумывали несколько часов. В итоге, они забыли открытку. Жена очень расстроилась из-за этого. Очень пожалел, что связался с ними. Когда позвонила оператор с Ука, она сказала, что заказ из Астаны поступил к ним только в 22.00. С чего я понял, что вина оператора с Астаны. Деньги главное содрали, а потом уже для них не важно!

Заказал цветы на ДР девушке. Заказал белые, 101 розу. Заказ приняли, но в конце рабочего дня сказали: "Сори, но белых нет. Давайте красные? Красные свежие". Ок, я согласился т.к. заказывать в другом месте уже не было времени, т.к конец рабочего дня. В итоге привезли РАЗНОЦВЕТНЫЕ, ОБМОРОЖЕННЫЕ и ПОЛУЖИВЫЕ.

Оформила доставку в Караганду из Астаны. Доставили во время, но цветы были не свежие и на следующие утро вымерли. Ни дня не продержались. Обидно.

Очень быстро цветы доставляют, уже три раза пользовался и цветы красивые и свежие всегда, рекомендую!